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昭通災(zāi)情發(fā)生后，中國移動第一時間啟動抗震應(yīng)急通信保障預(yù)案，并迅速在3日17時左右派出搶險隊(duì)攜帶應(yīng)急物資趕赴震中。截至8月4日上午，中國移動累計(jì)投入各類應(yīng)急通信及工作車輛47部、搶險人員141人、油機(jī)115臺、衛(wèi)星電話4部。經(jīng)過緊急搶修，目前震區(qū)移動通信已基本恢復(fù)，網(wǎng)絡(luò)接通率保持99%以上。其中，中國移動可抗九級地震的超級基站極大地緩解了救災(zāi)區(qū)域話務(wù)壓力，保證了救災(zāi)指揮核心通信未受影響。
中國移動還在災(zāi)區(qū)開通WLAN服務(wù)供現(xiàn)場救災(zāi)指揮人員及新聞媒體免費(fèi)使用，聯(lián)合當(dāng)?shù)卣疄闉?zāi)區(qū)群眾提供災(zāi)情告知短信、天氣預(yù)報、10086尋親熱線、救災(zāi)現(xiàn)場服務(wù)點(diǎn)、無線上網(wǎng)、手機(jī)免費(fèi)充電、免停機(jī)、免費(fèi)電話報平安等十項(xiàng)服務(wù)舉措，截至目前已為30.2萬人發(fā)送天氣預(yù)報及預(yù)警信息3次/人，設(shè)立3個現(xiàn)場救災(zāi)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為19萬災(zāi)區(qū)客戶提供免停機(jī)服務(wù)，并在10086設(shè)置專席提供24小時不間斷人工服務(wù)。
